Política de entrega de mercadoria

Prazos para entrega
O prazo para entrega dependerá de qual cidade você está comprando e qual foi a forma de envio escolhida. 


O SEDEX é uma forma mais rápida de envio e chega entre 1-6 dias úteis após a postagem do produto.

 

O PAC, encomenda normal dos correios, leva entre 4-10 dias úteis. O prazo de entrega para o seu CEP pode ser verificado no seu carrinho de compras após informar seu CEP.

 

O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer de 3 (três) dias a 5 (cinco) dias úteis.  Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem dos dias úteis.

 

Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento/acompanhamento para poder acompanhar a localização do seu pedido diretamente pelo site dos Correios. O código ficará disponível para rastreamento em 01 dia útil após a postagem.

 

Você receberá esse código por email e também poderá acessá-lo em sua área de clientes no site.

 

Atrasos ou não recebimento da mercadoria
Os Correios fazem duas tentativas de entrega no endereço do destinatário em dias consecutivos. Caso não tenha ninguém no local da entrega a encomenda retornará para o endereço do remetente, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Troca, Devoluções e Entrega item Devoluções e reembolsos

 

Se o seu pedido estiver em atraso  por favor entre em contato conosco através do email floreseervas520@gmail.com para que possamos verificar com os Correios, o motivo do atraso.

 

Para que a entrega seja feita corretamente é necessário que o cliente preencha o endereço de entrega antes de finalizar o pedido. 


Caso alguma mercadoria retorne por endereço incorreto ou insuficiente, ficará por conta do cliente o frete de reenvio.

 

Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, e acrescentado no valor final da compra.

 

Alterações do pedido

A Flores&Ervas não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades ou local de entrega) após a finalização do processo de compra no site.

 

Atrasos

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior.

 Nestes casos, a Flores&Ervas fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

 

Importante

A Flores&Ervas poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido.

 

Em caso de dúvidas estamos à disposição através do email floreseervas520@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 98849 2418,